الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحباً بكم في موقع www.zakariafurniture.com ,
يُدار موقع www.zakariafurniture.com بواسطة شركة زكريا للأثاث المكتبي، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية.
الرقم الضريبي: 760-541-728
باستخدامك للموقع، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.
أولاً: الطلب والاستلام
كيفية عمل خدمة الطلب والاستلام – 3 خطوات سهلة
الخطوة 1: اختيار المنتج المناسب.
الخطوة 2: التأكد من تسجيل بيانات التوصيل بشكل صحيح (الاسم ثلاثي – العنوان – رقم التواصل).
الخطوة 3: اختيار طريقة الدفع المناسبة.
ستتلقى تأكيدًا عبر الرسائل القصيرة أو الواتساب بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للتسليم.
وفي حالة الحاجة لمنتج بتفاصيل مختلفة عن المعروض على الموقع، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم: 01113777438.
ثانيًا: المعلومات العامة والأسعار
تسعى شركة زكريا للأثاث المكتبي لضمان دقة وصحة جميع المعلومات على الموقع، بما في ذلك الأسعار ومواصفات المنتجات.
ومع ذلك، فالأخطاء أمر وارد وقد تحدث أخطاء غير مقصودة سيتم تصحيحها فور اكتشافها.
إذا كان هناك خطأ يؤثر على طلبك، سيتم التواصل معك لإبلاغك واتخاذ الإجراء المناسب.
جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP)، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن لا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها.
لا تشمل الأسعار رسوم التوصيل أو التجميع. تتم إضافتهما إلى إجمالي الفاتورة قبل الدفع.
ثالثًا: الدفع
نقبل عدة طرق دفع، ومنها:
الدفع عند الاستلام
بطاقات الائتمان والخصم
المحافظ الإلكترونية
بطاقات الهدايا الخاصة بشركة زكريا للأثاث المكتبي
أي طرق دفع أخرى معروضة على الموقع
ويُعد خصم المبلغ من الحساب تأكيدًا للطلب.
في حال فشل الدفع، يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء الطلب.
رابعًا: التوصيل
نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات مصر.
أنت مسؤول عن توفير عنوان صحيح وسهل الوصول.
في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم التواجد، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة ونوع الطلب (جاهز – تصنيع – طلب خاص).
خامسًا: مسؤولية العميل عن المنتجات
العميل ملزم بالحفاظ على المنتجات أثناء وجودها بحوزتك, أي تلف ناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام قد يؤدي إلى:
رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو خصم تكلفة التلف من أي مبلغ مسترد
سادسًا: سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.
بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم التوصيل بحد اقصى 250ج في حال الإلغاء.
الطلبات الخاصة (المصنّعة حسب الطلب) لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التصنيع.
سابعًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام دون إبداء أسباب.
▪️ يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن المقدّرة بـ 250 جنيهًا تُخصم من المبلغ المسترد.
يحق للعميل طلب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حال وجود عيوب صناعة مثبتة بالمنتج.
قد يتم خصم أي تكاليف تتعلق بإعادة الشحن أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
ثامنًا: المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال تسلم منتج تالف أو مختلف عن الوصف:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع صور توضيحية.
يتم توفير إصلاح أو استبدال أو استرجاع طبقًا سياسة الإرجاع والاستبدال وسياسة الضمان وخدمة ما بعد البيع.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع—including النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، البيانات—هي ملك لشركة زكريا للأثاث المكتبي.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو اقتباس أي جزء دون إذن كتابي مسبق.
عاشرًا: حدود المسؤولية
لا تتحمل شركة زكريا للأثاث المكتبي أي خسائر ناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات.
لا نضمن خلو الموقع من الأعطال المؤقتة، رغم حرصنا على استمرار الخدمة دون انقطاع.
قد يتم تعليق الموقع مؤقتًا لأغراض الصيانة.
حادي عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
أي نزاعات تُحال إلى المحاكم المختصة داخل جمهورية مصر العربية.
ثاني عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالشروط والأحكام أو أي من خدمات الموقع، يرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@zakariafurniture.com
📞 الهاتف: 01113777438
🏢 شركة زكريا للأثاث المكتبي – شارع الاربعين امام معهد سليم الزقلة الازهري – عين شمس الغربية – القاهرة – جمهورية مصر العربية.